Formulaire pour le retour des produits
Le retour des produits est accepté selon les termes et conditions mentionnés ci-dessous et sont conformes aux dispositions de l'O.U.G. 34/2014 concernant les droits des consommateurs dans les contrats conclus avec les professionnels, ainsi que pour la modification et le complément de certains actes normatifs:
Les produits faisant l’objet de commandes passées en ligne peuvent être retournés, sans avoir un motif à justifier, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception; avant l'expiration du délai de rétractation, le consommateur a le droit de résilier le présent contrat, sans avoir à justifier sa décision et sans encourir de frais autres que ceux prévus par l'article 13, paragraphe 3, et par l'article 14. GEO n ° 34/2014, dans les 14 jours civils à compter du jour où la possession matérielle du produit a été effectuée. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine pour protéger l'intégrité des produits (boîte, palette, caisse, etc.).
Le produit retourné doit être dans le même état dans lequel il a été livré; le consommateur n'est responsable qu'en termes de diminution de la valeur des produits résultant de leur manipulation, différente de ce qui est nécessaire pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, conformément à l'art. 14, al. 3 de l'OUG 34/2014.
PIATRAONLINE remboursera dès que possible la valeur du produit (maximum 14 jours civils) à compter de la date à laquelle le consommateur aura informé PIATRAONLINE de sa décision de se renoncer au contrat et d'accepter le retour.
PIATRAONLINE pourra différer le remboursement de la valeur du produit jusqu'à ce qu'elle reçoive le produit vendu ou qu'ellereçoive une preuve de son expédition, si PIATRAONLINE n'a pas proposé de récupérer le produit par elle-même (la date la plus récente sera priseen compte). Le formulaire de retour est un modèle et n'est pas obligatoire. L'OUG 34/2014, le client doit fournir les données nécessaires au retour. Le client comprend qu'une fois le formulaire rempli, il accélère le processus de retour.
